面倒の正体は、問い合わせの数ではありません
同じ質問に、施術の合間に毎回一から打っていることです。
- 「◯日空いていますか」に、予約表を見てから返している
- メニューと料金の質問に、毎回同じ文を打っている
- 変更の依頼に、代わりの候補日を出さず「ご希望は?」で返している
- 初めての方の「縮毛矯正はどれくらいかかりますか」に、施術中で返せていない
- 返信が翌日になり、予約が別の店で決まっている
- LINEと予約サイトと電話で、同じ人に別の返事をしている
この6つ、一つも人がやる必要はありません。
実物を置いておきます
説明するより、触っていただくほうが早いです。下にあるのは見本です。よくある質問と、メニュー・料金・所要時間を入れておくと、問い合わせの内容に合わせた返信文が出ます。変更の依頼には、代わりの候補日が3つ入ります。
実際に動きます。入力しても、どこにも送信されません。
AIに渡せないものも、先に言っておきます
- どのメニューを勧めるか
- 髪や肌の状態への答え方(見ないと言えないことがあります)
- 予約を受けるかどうか
ここは御店の仕事のままです。渡せるのは、その手前の作業だけです。
時間の話をします
この作業に月8時間かかっているなら、年間で96時間。1日8時間で数えると、12日分です。人にやってもらうと、東京都の最低賃金1,226円で数えても年間約12万円になります。
安い時給で数えて、この金額です。実際にやっているのがオーナーご本人か、店長なら、失っているのは12万円ではありません。返信が翌日になって、他の店で決まった新規の1件です。
ここから先の一歩は、1つだけです
実際に来た問い合わせを1つ、画面の写真で送ってください。お客さまの名前は隠して構いません。
それを拝見して、御店のメニューと料金に合わせた御店版の返信文を作り、URLを1本、2日以内にお送りします。無料です。(AIは、営業日を知りません)
0円にしている理由は、導入事例を集めたいという、こちらの事情です。無料でお見せするのは48時間だけ。お続けになる場合は、そのままお渡しします。私が居なくなっても、御店で動き続けます。
面談はありません。先に、動くものをお見せします。
写真1枚から、御店版を作ってもらうそれでは、ご連絡をおまちしております。
よくある3つ
- 返信は、AIが勝手に送るのですか?
- 送りません。返信文が出るところまでです。施術の合間に読んで、そのまま送るか、一言足して送るかは、その場で決められます。
- 予約アプリと連動できますか?
- 最初の1つでは、しません。空き状況は、いまお使いの予約表を見て入れる形です。連動は、その次の段です。できないことは先に申し上げます。
- 料金はかかりますか?
- 最初の1つは0円です。その先の顧問は月額110,000円(税込)からですが、0円の分だけで終えていただいて構いません。
追伸
新規のお客さまは、返信の速さで店を決めています。文面の中身より先に、届いた順です。
追伸2
施術中に返せない時間は、これからも毎日あります。文面が先にできていれば、合間の10秒で返せます。