面倒の正体は、案内の文ではありません
前回の購入から何年たったかを、誰も見ていないことです。
- 台帳に購入日があるのに、日付で並べたことがない
- レンズの度数を測った日と、次に測る時期が結びついていない
- 「そろそろ見えにくい頃」を、店員の記憶で言っている
- 案内は年に1回のセールの時だけ、全員に同じ文で出している
- 保証の期限が切れる前に、声をかけられていない
- 来店したお客さまの前回を、台帳をめくって探している
この6つ、一つも人がやる必要はありません。
実物を置いておきます
説明するより、触っていただくほうが早いです。下にあるのは見本です。一覧を貼ると、期限が近い月順に並び、どの月に何件あるかが出ます。見本は保険代理店の「満期」の言葉で作ってありますが、一覧に前回の購入日か測定日があれば、そのまま読みます。案内のはがきとメールの文面も、そのまま出ます。
実際に動きます。入力しても、どこにも送信されません。
AIに渡せないものも、先に言っておきます
- どのお客さまに、どの時期に声をかけるか
- 案内の中身（値引きではなく、測り直しのお誘いで）
- 案内文の最終確認（そのまま出す前に、一度お読みください）
ここは御店の仕事のままです。渡せるのは、その手前の作業だけです。
時間の話をします
この作業に月8時間かかっているなら、年間で96時間。1日8時間で数えると、12日分です。人にやってもらうと、東京都の最低賃金1,226円で数えても年間約12万円になります。
安い時給で数えて、この金額です。実際にやっているのが店主ご本人なら、失っているのは12万円ではありません。見えにくくなった日に、駅前の別の店に入ったお客さまです。
ここから先の一歩は、1つだけです
お客さま台帳の見出し行を1枚、スマホで撮ってください。お名前と住所は隠してください。要るのは、列の並びと、日付の形だけです。
それを拝見して、御店の台帳に合わせた御店版を作り、URLを1本、2日以内にお送りします。無料です。（AIは、営業日を知りません）
0円にしている理由は、導入事例を集めたいという、こちらの事情です。無料でお見せするのは48時間だけ。お続けになる場合は、そのままお渡しします。私が居なくなっても、御店で動き続けます。
面談はありません。先に、動くものをお見せします。
写真1枚から、御店版を作ってもらうそれでは、ご連絡をおまちしております。
よくある3つ
- 台帳が手書きのカードです。それでも作れますか？
- 作れます。カードの写真から、名前と購入日を表にします。最初の1回だけ、読み取りの結果をお店で確かめていただきます。
- 案内が売り込みに見えませんか？
- 値引きを付けると、売り込みに見えます。見本の文は「前回の測定から時間がたちましたので、一度測り直しにいらっしゃいませんか」です。測るのは、お客さまの得になることです。
- 料金はかかりますか？
- 最初の1つは0円です。その先の顧問は月額110,000円（税込）からですが、0円の分だけで終えていただいて構いません。
追伸
眼鏡のお客さまは、見えにくくなってから店を探します。その前に1通届いていれば、探さずに来ます。
追伸2
台帳のお客さまは、御店で一度買っている方です。新しいお客さまを呼ぶより、ずっと近くにいます。