面倒の正体は、返信を書くことではありません
同じ質問に、毎回一から答えていることです。
- 「発送はいつですか」「追跡番号は」に、毎日同じ文を打っている
- 返品できるかどうかを、規約のページを開いて確かめてから返している
- サイズ感の質問に、商品ページに書いてあることをもう一度書いている
- 夜に来た問い合わせが、朝まで放ったらかしになる
- モールとメールとLINEで、同じ質問が三方向から来る
- 過去に送った返信を探して、コピーして、お名前だけ直している
この6つ、一つも人がやる必要はありません。
実物を置いておきます
説明するより、触っていただくほうが早いです。下にあるのは見本です。よくある質問が8問、タップすると答えが開く形で並んでいます。返信の文例集ではありません。問い合わせそのものを減らすためのものです。見本は別の業種の言葉で作ってありますが、御社版は、御社のショップに書かれていることだけを材料にして作ります。
実際に動きます。入力しても、どこにも送信されません。
AIに渡せないものも、先に言っておきます
- 返品を受けるかどうか。個別の事情への判断
- 遅延やトラブルが起きたときの、お詫びの言葉
- 常連のお客さまに、どこまで特別扱いするか
ここは御社の仕事のままです。渡せるのは、その手前の作業だけです。
時間の話をします
この作業に月10時間かかっているなら、年間で120時間。1日8時間で数えると、15日分です。人にやってもらうと、東京都の最低賃金1,226円で数えても年間約15万円になります。
安い時給で数えて、この金額です。実際にやっているのが社長ご本人なら、失っているのは15万円ではありません。商品と向き合うための15日です。
ここから先の一歩は、1つだけです
御社のショップのURLを1本、送ってください。商品ページと、送料・返品の案内があれば十分です。
それを読んで、実際に来ている質問に合わせた御社版を作り、URLを1本、2日以内にお送りします。無料です。（AIは、営業日を知りません）
0円にしている理由は、導入事例を集めたいという、こちらの事情です。無料でお見せするのは48時間だけ。お続けになる場合は、そのままお渡しします。私が居なくなっても、御社で動き続けます。
面談はありません。月5社までとさせていただいています。
URL1本から、御社版を作ってもらうそれでは、ご連絡をおまちしております。
よくある3つ
- モールの中なので、ページを貼れません。それでも意味がありますか？
- あります。この1枚のままで、返信にURLを添えるだけで使えます。モールの規約でURLを書けない場合は、答えの文をそのまま貼れる形にしてお渡しします。
- 返信の下書きまで出ますか？
- 見本は「先に答えておく」ところまでです。それでも来る問い合わせに返信の下書きが出る形は、次の段で作れます。最初の1つは、問い合わせを減らすほうから始めます。
- 料金はかかりますか？
- 最初の1つは0円です。その先の顧問は月額110,000円（税込）からですが、0円の分だけで終えていただいて構いません。
追伸
問い合わせをして、返事が来るまでの間、お客さまは別の店を見ています。返信が翌朝になるということは、一晩、比べられているということです。
追伸2
レビューに書かれるのは、商品のことだけではありません。返事が来なかった時間も、書かれます。